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济南老两口从途牛旅游网定的跟团游被遗忘 旅途

时间:2018-12-07    点击量:

  春节期间,家住济南的王女士跟老伴想出去转转,从途牛旅游网定了北京三日游的旅行产品。

  1月30号,王女士夫妇满心欢喜的踏上旅途,根据行程要求,从济南换票登上了前往北京的列车,按短信指示,王女士跟老伴应该在北京站跟北京中远旅行社的导游汇合。

  

  抵达北京站后,王女士并没有找到短信上的接团导游,根据途牛短信提供的紧急联系人电话,联系人要求王女士自行打车去酒店,王女士夫妇自行打车前往酒店办理了入住。

  1月31号,王女士夫妇在酒店用餐后,根据行程安排7:30出发,7:20依然没有见到导游和大巴车,王女士只好再次拨打紧急联系人电话,紧急联系人通过核对表示导游漏单了,把王女士两人忘记了。

  紧急联系人把导游电话给了王女士,导游表示,大巴车已经在去长城的路上了,你们打车来追我们吧。王女士说:“从入驻酒店到长城不堵车至少需要一个半小时车程,春节期间根本没有出租车接单,只能把我们送到公交站。”

  王女士夫妇打车到了公交站,乘车去长城,好不容易到了长城脚下,又赶上大堵车,公交车走不动了,提前让乘客下车。赶到售票处已接近十点,王女士联系导游,导游说,你们自己买票进来找我,我给你报销,w66利来!王女士看到卖票口的长龙,长城还没有爬,就累的不行了,进去以后,东找西找直到中午,王女士才和导游见了面。

  上车后,王女士发现大巴车没有自己的位置,导游表示自己的名单里也没有王女士两人,这让王女士很疑惑,途牛旅游到底是和哪家旅行社合作呢?

  更让王女士想不到的,最后一个景点鸟巢游览完毕后,心力憔悴的的王女士本以为会被大巴车送回酒店,万万没有想到,导游说,你们自己打车回去吧。

  王女士从途牛预订的这次旅行,到最后都没有搞清楚自己到底是跟的哪个旅行社,也不明白为什么被安排在一家离大家那么远的酒店,也不明白从接站开始就一直被遗忘。

  记者就此问题联系了途牛客服,途牛公关部的王经理表示,确有此事,是因为地接社的疏忽把王女士夫妇给忘了,不过途牛旅行网赔偿两人500元作为这次行程失误的赔偿。

  王女士说:“这次出行真的不知道是自由行还是跟团游,简直不敢在想,对于途牛网的赔偿,也就这样吧。”

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