service phone

+86-0000-96877

站内公告: 诚信为本:市场永远在变,诚信永远不变。

推荐景点

Tourist Attractions
案例展示标题 案例展示标题
联系我们

+86-0000-96877

+86-0000-96877

这里是您的公司地址

公司新闻您当前的位置:凯发国际娱乐下载 > 资讯中心 > 公司新闻 >

在携程报名去印度旅游 却被告知不能成团

时间:2018-12-07    点击量:

  商报讯(记者 朱光函 文/摄)一部《我不是药神》让不少人萌生了去印度旅游的想法,杭州的朱先生也是其中之一,最近他就通过携程购买了印度5晚6天的行程。

  “确定行程后,我支付了全部旅行费,总计27600元,并签订了网上合同。为了这次旅行,我和妻子都安排好日程并请了假,一家四口都很期待。可7月18日,我收到一条由携程发送的短信,通知我取消发团,利来国际w66!这打破了我所有的计划,我无法接受,希望携程能妥善解决此事。”近日朱先生向与本报维权热线热线反映。

  朱先生:收到短信后我致电了携程客服,对方告诉我不能发团的原因是报团人数不足,携程给了我两个解决方案,一个是为我退钱并补偿520元钱,另一个是重新为我组团。这两个方案我都不愿接受,为了此次旅游,我和妻子都请了假,还调整了孩子的培训班时间。

  

  此外,携程发给我的新行程与我之前报团的行程相比,不仅行车时间增加近10个小时,连景点都少了两个,对比之后我还发现酒店标准也从5钻降到了4钻,更让我无法接受的是,这个团的团费还比之前的贵。我希望携程能按照此前的行程为我安排。

  携程门店负责人:朱先生在携程网上的行程是由供应商提供,并非携程自营产品,在发团须知上标有最少报名人数限制,该团最终也是因为人数不足未能成团。

  在与总部协商后决定,我们免费将朱先生一家之前的旅游团规格升级成了私家团,全团成员只有朱先生一家四口,外加地陪和导游,行程上基本与朱先生此前报名的旅行团吻合。此外住宿标准也提升至全程5钻,私家团的行程安排上比之前的旅行团更宽松,也更自由轻松,适合朱先生的需求。

  朱先生反映景点减少这一情况的确属实,后台产品经理告诉我们,取消的景点是老虎堡和灯光秀,据产品经理介绍,老虎堡地势陡峭,难以攀爬,而且年久失修,朱先生一家有老有小,这样的景点并不适合,而灯光秀需要根据景点实际情况来决定,所以我们也无法保证。

  在对比了两个行程的车程后,我们发现车程大致一致,之所以让消费者产生误解的原因是前一个车程的表述有错误,对此我们会要求供应商整改。

  浙江泽鼎律师事务所律师骆天明:从本案例来看,消费者与旅行机构签订了合同,并支付了旅行费用,旅行社就应当为消费者提供相应的旅行服务,如非因不可抗因素干扰,旅行机构应当为消费者提供赔偿。

  此外,如旅行机构无法提供旅行服务,并给消费者带来额外的损失,消费者还可以凭证据向其提出额外索赔,如协商不成可以寻求属地市场监管部门或旅游委员会帮助。

地址:这里是您的公司地址  电话:+86-0000-96877  手机:+86-0000-96877
Copyright © 2018-2020 凯发国际娱乐下载_下载凯发国际娱乐_下载凯发娱乐 版权所有  技术支持:织梦58  ICP备案编号:  统计代码放置