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途牛旅游网联合艾瑞发布《2015年中国在线旅游平

时间:2018-12-12    点击量:

  3月29日,途牛旅游网联合艾瑞咨询对外发布了《2015年中国在线旅游平台白皮书》(以下简称“白皮书”),从市场规模、出行方式、热门目的地、出游主题、金融助力旅游等方面进行了详细的数据采集与系统分析。

  从行业层面来看,中国旅游市场仍在高速增长中。国家旅游局官方数据统计显示,2009-2015年,国内旅游人次和国内旅游收入增长态势良好;2015年国内旅游收入达到4万亿元人民币,较2014年增长32.0%。

  除国内游市场外,随着人均收入水平的提升、汇率优势、多国对中国游客实行利好的签证政策等原因,出境游同样增速明显。根据国家旅游局官方数据统计,2015年我国出境旅游1.2亿人次,出境旅游人次、境外旅游消费均列世界第一。2015年我国出境旅游消费达到2150亿美元。

  在良好的行业大环境下,作为国内在线休闲旅游市场的第一名,途牛旅游网的增速不容小觑。以2015年为例,途牛服务总出游人次近445万,同比2014年增长103.9%;全年跟团游和自助游的交易额(不含门票等单项旅游产品)为106亿元,同比增长114.6%。途牛的增速在在线旅游行业遥遥领先。

  《白皮书》显示,2015年,用户出游目的包括“陪伴家人,放松休闲”、“锻炼身体,品尝美食”、“增长知识开阔眼界”等,倾向于年假假期、小长假、黄金周、周末、婚假等时间段外出游玩。游客出游天数主要为4-6天,占比达到42.0%。从性别角度而言,女性用户更爱出游,占比为60.0%。从年龄段角度而言,20-35岁年龄段用户出游热情最高,占比过半。用户出游预算充裕,一次旅游人均预算8000元以上的占比最高。在旅游行程中,购物是游客花钱最多的环节。

  从出游方式角度而言,尽管自助游受到越来越多用户的欢迎,但跟团游依然是在线度假用户的主流选择,“一价全含,费用不用担心”、“行程统一安排,懒人不用愁”、“经典景点都能见,初次出游最实际”等是用户选择跟团游的主要原因。2015年,途牛服务的跟团游(不包括跟团周边游)出游人次近163.3万,较2014年增长129.4%,服务的跟团周边游出游人次近170.2万,较2014年增长58.4%。

  为更好地服务跟团游用户,2015年,途牛升级独家产品系列“牛人专线,在保障原有食宿升级的基础上,牛人专线在旅途交通、上网、导游服务等三方面全面提升。新标准下,用户可以享受较之前更优质的服务。

  与此同时,针对越来越多的自助游用户,途牛在2016春季产品发布会上宣布将于4月上线向导在线平台,希望以旅游达人、导游及“小牛微导”等多种形式,给游客提供自助游个性化服务。

  移动互联网的迅猛发展,为游客行前查询资料、预订出游产品、行中及时获取信息、行后分享旅行提供了很大便利。途牛旅游网2014-2015年数据显示,通过移动端预订旅游产品的用户占比持续上升,2015年第一季度移动端订单量已赶超PC端,第四季度移动端订单量占比达到75%。截至2015年年底,途牛旅游APP下载量超过5.3亿。

  《白皮书》显示,2015年,女性用户通过移动端预订的占比更高,比例达到61%。同时,20-35岁年龄段的用户通过移动端预订旅游产品的比例最高,占比过半。

  从移动端客源地而言,上海成为在线旅游移动端最大客源城市,北京、南京紧随其后,深圳、天津、广州、武汉、成都、杭州、重庆等城市同样位列移动前十客源地。移动端国内游目的地前十名有三亚、昆明、大理、丽江、杭州、厦门、嘉兴、迪庆、苏州、阿坝。移动端出境游目的地前十名包括普吉、曼谷、芭提雅、首尔、东京、大阪、济州、中国香港、巴厘岛、京都,从这一排名可以看出,泰国、日本、韩国是游客最主要的出游目的地。尤其是泰国,凭借优美迷人的热带风光以及较为简单的签证手续,成为不少第一次出境游客的首选。

  《白皮书》显示,2015年旅游产品主题丰富多彩,其中蜜月、亲子、爸妈主题的产品备受热捧。具体到用户星座属性来看,白羊、摩羯、水瓶用户偏爱蜜月游;巨蟹、狮子用户青睐亲子游;双鱼、双子用户孝敬爸妈不含糊。

  

  针对用户对旅游产品不同的主题偏好,途牛推出“主题游开放平台”。途牛将制定主题游行业规则,按照婚嫁、生育、享受人生、自我价值提升等“人生主题”对主题游产品进行独家分类,重点布局游学、婚拍、精品旅行、医疗以及亲子等品类。

  同时,途牛旅游网还推出“瓜果亲子游”和“乐开花爸妈游”等两个独立的产品品牌。“瓜果亲子游”的产品设计,融入了教育、科技、动手、分享能力等更多元素,可以实现寓教于乐目标。“瓜果亲子游”品牌由专业团队独立运作,目前团队成员涵盖了产品规划师、教育顾问、亲子教练等在内的专业人士,未来3年亲子教练总数将达到1000人。此外,“乐开花爸妈游”未来将升级产品为“老年同团”,并将为老年游客人数较多的独立团队提供专业陪护,让由于工作原因无法陪同父母出游的子女更放心。对于有需求的老年客户,“乐开花爸妈游”还将提供上门接送服务。

  除了主题偏好的不同,《白皮书》显示,男性游客偏爱运动性且富有挑战的旅游体验,如漂流、滑雪、浮潜、潜水等;女性游客更偏爱富有人文色彩的景致,如感受都市繁华、品味小镇清幽、探访古迹神奇等。

  目前,除标准化产品之外,定制旅游产品也受到越来越多用户(企业和个人)的追捧。选择个人定制的用户以2-5人出游为主;企业定制的出游人数在11-15人和30人以上两个区间占比较大。

  作为最早融合“旅游+互联网+金融”的在线旅游企业,途牛已全面布局互联网旅游金融,其中个人用户产品包括担保、分期付款、购物退税和保险等;企业用户产品有供应链融资等服务。

  具体而言,旅游分期付款的兴起,逐渐改变了用户旅游消费观念。“先消费、后付款”的预授信服务不仅提升了消费品质,同时让更多年轻消费者的旅游变得简单。《白皮书》显示,2015年,使用途牛分期付款业务的用户中,购买出境游产品占很大比例,其中,出境短线%,出境长线%。除了第三方分期付款业务,途牛推出的自营业务“首付出发”同样获得了长足的发展。截至2015年底,首付出发预授信及已授信用户达138.5万人,授信额度达到82亿元,覆盖全球旅游线万条。

  旅游保险是用户出游必不可少的产品。《白皮书》显示,2015年,途牛旅游保险业务不断增长,至今为超过千万的旅游用户提供出行保险服务,保险业务规模同比增长将近200%。

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