service phone

+86-0000-96877

站内公告: 诚信为本:市场永远在变,诚信永远不变。

推荐景点

Tourist Attractions
案例展示标题 案例展示标题
联系我们

+86-0000-96877

+86-0000-96877

这里是您的公司地址

公司新闻您当前的位置:凯发国际娱乐下载 > 资讯中心 > 公司新闻 >

途牛网出国团组织游客四次购物 乳胶床垫系三无

时间:2019-04-11    点击量:

  欢迎收听东方传呼,我是记者陆兰婷。东方传呼热线日前接到听众卢女士来电,反映她报名参加途牛网组织的越南芽庄6日游,在旅行社指定的购物商场内购买的乳胶床垫和枕头居然是三无产品。

  卢女士是去年10月31号出发到越南的,旅费是三千二百多,在旅游合同上写明要去四个购物点,第一站就是乳胶店:

  [在去的过程当中,已经在车上给我们宣传过了。导游就说。乳胶垫是越南国企。乳胶含量92%。进去了之后呢,把我们带到一个小房间。就说乳胶床垫怎么怎么好?鸡蛋压不坏。然后酒杯放在上面,它是不会倒的、还有除螨、各种宣传性能好,结果我们就买了。]

  标价一万多的乳胶床垫,优惠价7640,卢女士和她几个同事都买了,商家还送了卢女士四个乳胶枕头。20天后,床垫送到上海,卢女士一用就大失所望:

  [回来发现和他宣传的完全不一样。才用了十天左右就塌陷了。当时给我们做宣传的时候,这个乳胶的弹性很好。你就是抓住任何一个部分,他都会提起来。回来我结果一提的时候就断裂了,根本就提不起来。]

  于是卢女士微信联系了当时的导购,没想到之前万分热情的导购得知卢女士要退货,直接就把她拉黑了。而且,当初购买时,导游和导购都说这家店是越南当地的国有企业,付款的时候也一定要他们刷银联卡。等到事后查询银行账单才发现,收款的单位竟然是安徽芜湖一家旅行社。

  [导购也是中国人、营业员也是中国人,基本上都是中国人。一个导购说是越南国企的一个东西。我刷卡的单位并不是越南的一个企业。就是芜湖市旅行社有限公司。]

  卢女士告诉记者,收到乳胶床垫时,她还发现,床垫不仅没有标明乳胶的含量,连生产地址、生产厂家都没有,属于三无产品。卢女士找到途牛旅行社,途牛让她去检测,但卢女士说,这种来路不明的产品根本无处检测。经过反复交涉,途牛才最终答应退货。

  [一开始的时候说你要退货的时候要付30%的手续费。我说你们欺骗消费为什么要让我承担这个损失呢?前两天的时候那边打电话说是可以退货,而且途牛还给我一个协议,让我对这事保密。我说我不接受,我这个光明正大的事情,我为什么要跟你做偷偷摸摸的事情。为什么要保密啊?]

  记者联系了途牛旅社,公关部一位姓周的工作人员向记者保证说,他们推荐的越南的乳胶商店是合法合规的企业。

  [商户肯定是有合法资质的。(为什么钱是进国内芜湖一个旅行社?)我们途牛也确实不知道他的账户来源之间。]

  至于要签保密协议的问题,周女士解释:也是希望其他游客不要像卢女士一样退货。

  [那个叫退货协议只是我们写了在协议当中写了这个保密资料呢。希望跟他同船的客人。如果他们也想去换的话,可能也不怎么好。]

  由于投诉人卢女士提出,在途牛指定的商户买到的是三无产品,要求途牛按照我国的《消费者权益保护法》的规定退一赔三,但遭到了途牛的拒绝。最后途牛将如何处理此事,我们还将继续关注。

地址:这里是您的公司地址  电话:+86-0000-96877  手机:+86-0000-96877
Copyright © 2018-2020 凯发国际娱乐下载_下载凯发国际娱乐_下载凯发娱乐 版权所有  技术支持:织梦58  ICP备案编号:  统计代码放置