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黑猫投诉:途牛旅行网已确认酒店订单酒店方面

时间:2019-04-11    点击量:

  “匿名”投诉“途牛”,要求已确认酒店订单正常入住,其中涉诉金额6000元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“通过途牛旅行网以94元/晚购买2019年6月7日和6月8日两晚香港迪士尼乐园酒店,并在当天收到途牛旅行网酒店订单确认的短信。在与途牛客服沟通时,也确认可以正常入住。后来在跟香港迪士尼酒店沟通确认订单时,酒店方告知并未收到本人订单。再次联系途牛方面,途牛却说无法安排入住,将取消订单,仅赔偿首晚实际支付金额94元。但是我已经购买了机票,接送机和部分旅游项目,这部分支出途牛不予以赔偿。”

  商家“途牛旅游网售后服务”3月15日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

  消费者“匿名”在3月26日向黑猫投诉平台再次反映:“没任何补偿?黑猫不管?”

  

  消费者“匿名”在3月26日向黑猫投诉平台再次反映:“没任何补偿?途牛不管,黑猫不管,过了315就这样了?”

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