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途牛旅行网拒绝非主观退机票申请

时间:2019-04-16    点击量:

  《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站()、新湖南客户端联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

  本人原计划2019年2月28日-3月10日前往澳大利亚旅游,为此特意提前办理澳大利亚签证,并在途牛旅游网购买了2019年3月7日澳大利亚国内墨尔本直飞凯恩斯单程机票。经过一周办理时间,本人签证意外拒签(据旅行社说我的材料准备得齐全,拒签也十分意外,拒签后建议半年内二次申请,否则仍会被拒签),导致在途牛旅行网购买的机票无法正常使用。

  距离该机票起飞仍有三个多月时间,我向途牛旅游网客服致电申请退票,并解释退票原因。退票申请被驳回,因属打折机票不能退改。

  此次退票因签证被拒,非我主观因素,属不可抗力外部因素,我主张全额退票,共计465元人民币。但途牛旅游网无视我的个人诉求,单方面拒绝退票,特此投诉,请有关单位重视,抵制霸王条款,维护消费者合法权益!

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