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多是在网上或微信上接到游客组成低价团

时间:2019-10-09    点击量:

  2019年“春节”(2月4日-10日)期间,深圳市、区消委会共收到消费者关于旅游服务投诉49宗。消费者主要反映,通过互联网搜索港澳旅信息,参团后旅行团不按照合同规定游玩相应的景点,强行带消费者到珠宝店等地方购物,不按照承诺提供相应标准的住宿和用餐服务。经消委会调查,消费者参加的旅行团并非正规旅行社,而是

  深圳消费者孙先生诉称通过互联网搜索信息,在号称国旅(深圳)国际旅行社有限公司工作人员处报名“豪华四星品质纯玩港澳4天3晚游”,整个行程未按合同履行旅游景点项目。

  原定香港迪士尼景点被取消,改为前往4家购物点强制购物。合同标注的入住香港四星酒店,实际入住酒店并非合同标注的香港四星酒店,入住二晚变成一晚,用餐为榨菜、白莱等食物,还被导游强制出境香港。经核实,该旅行社为假冒国旅的“野马”旅行社。

  深圳的易女士(化名)打算带着女儿去香港游玩,于是通过网络搜索到一位名叫陈磊,自称是国旅(深圳)国际旅行社有限公司的业务顾问,并向易女士出示了一个蓝白色相间的工作牌。

  易女士回忆,抵港之后一位姓吴的导游找到他们,易女士发现像她们这样散客拼团的游客共有32个。

  旅程第二天,他们被带到了一家珠宝店。易女士说。“我们不购物的话,他不让出去。”糟心的事情不止如此,就连食宿都降级了,跟之前说好的不一样,“白饭、蛋花汤、咸菜、鱼丸。”另一位游客介绍,“住宿就是房间放两张床,中间有一条腿能伸进去的小过道,整个都没有8平方米。”

  南都记者联系上国旅深圳分公司,一位工作人员表示,上述“陈磊”并非他们的工作人员。“

  无独有偶,肖先生是通过旅行社宣传单了解到的报团信息。在一张印有“广州康辉国际旅行社有限公司”的宣传单上,“港澳三天二晚游”,贵宾团每人只需要308元人民币。

  “港澳三天二晚游”真有这么便宜吗?康辉旅行社相关工作人员表示,肖先生遇到了假冒的旅行社,“港澳游至少要1000元以上”。

  据了解,“野马旅行社”的旅游顾问,多是在网上或微信上接到游客组成低价团,此后往往自己不再露面,而是将游客交到下家导游手中,继而在口岸或某酒店门口的大巴,完成集中或支付余款等动作。等游客过了口岸到了香港,地接导游并不一定能分到游客之前支付的低价格团费,而是要靠强制购物等方式,让游客再次掏腰包,从而来赚取游客的钱,同时还会降低之前约定的住宿标准,来减少成本支出。

  如果有游客提出,要求退还“标准缩水”的钱,导游就会让游客找内地接团导游。此时,内地接团导游又推另一个人,游客最后不得不自行放弃。

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