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旅行计划工具的流量变现困局

时间:2018-12-01    点击量:

  近年来,国内自助旅游的兴起为旅行计划网站的发展创造了成长空间。游鱼网积木游第一步旅行网爱游友热地带智游啦自在客等一批从事旅行计划服务的创业公司相继出现。他们通过提供吃住行游购娱、交通、天气、攻略等内容,帮助自助游旅行者计划和组织具体行程,并希望达到帮助用户按照计划实现旅行的最终目的。

  然而,经过两年多的发展,这些旅行计划网站纷纷转型或停止运营,比如自在客向台湾民宿预订转型,智游啦则转型于为自助游用户提供游记攻略,其余的如游鱼网、积木游、爱游友的旅行计划服务已经停止运营。那么,一个看似对用户有价值的旅行计划工具是否真正满足了用户的需求?旅行计划工具应如何创造商业价值?

  对于旅行计划工具网站陷入困境的原因,环球旅讯记者采访了智游啦、热地带、途客圈以及其他两位不愿具名的旅行计划网站的创始人,他们对旅行计划工具普遍存在的问题进行了分析:

  首先,旅行计划工具仍是一个小众产品,使用频次较低。智游啦CEO汪博表示,从简单浏览目的地资讯,到详细了解目的地资讯,再到将要去的POI(Point of Interest,中文译为兴趣点,简称POI)记录下来做一个简单的规划,最后到做一个每天的详细旅行计划。这样一个漏斗式的模型,意味着到最后做详细旅行规划的人占比是很低的,只能算是一个小众需求。但汪博也强调,在自助游越来越受欢迎的大环境下,如果做好这个小众产品,其实也会有不错的发展空间。

  其次,实时数据的获取存在难度,无法帮助用户做出精准的旅行计划。帮助用户做精准的旅行计划,需要大量的数据支持,例如航班、铁路、公交、渡船、旅游专线等的实时交通信息,酒店信息以及每个景区的游客接待量限额等信息。然而,由于部分数据的变动相对较多,而目前国内目的地服务相关的数据库建设不完善,并且不对外开放,这也是创业公司无法克服的现实问题。

  第三,旅行计划工具的定位不明确,导致旅行计划无法满足用户实际需求。旅游计划工具到底是要给用户一条简单的行程规划,还是让用户以线路为索引,去做出自己的个性化攻略?目前的旅行计划工具的定位可以说是不清晰的。汪博指出,目前旅行计划网站给出了用户行程规划,但并不能给用户提供攻略内容,比如签证、货币兑换等,进而无法帮助用户解决旅行途中遇到的问题。他认为,旅行计划工具既要提供线路的指引,又要能够帮助用户做出自己的个性化攻略。

  第四,由于诸多未知和不确定性因素的存在,使得旅行计划工具没有起到应有的行程推荐作用。在利用旅行计划工具之前,很多用户往往并不清楚自己该住哪儿、玩哪些景点等,而这些旅行计划工具却提供了大量的POI及景点游玩的参考值(景点数量及游玩时间等),让用户自己去选,但实际上用户自己也不知道游玩的顺序该如何合理安排、地面交通如何衔接最方便,旅行计划工具缺乏个性化的产品推荐功能也让其价值大打折扣。改版后的热地带已经在此方面做了改进,用户选定目的地、游玩周期和游玩类型(首次游、深度游等)后,热地带会给用户推荐一个包含吃住行游购娱完整POI的行程。

  第五,旅行计划工具没有和产品预订打通,始终无法突破工具化应用的收入瓶颈。这些旅行计划工具普遍没有给用户提供旅游产品的预订链接,使得用户完成旅行计划之后,只能到OTA网站去继续搜索预订。

  总起来说,由于旅行计划工具并没有满足用户在计划行程方面的实际需求,无法进行个性化的精准行程推荐,从而导致其在引导用户进行购买转化的实际效果是非常有限的,这应该是其陷入商业模式困境的关键所在。

  在汪博看来,给用户提供智能化和个性化的行程需要具备三点重要的基础:第一,强大的实时数据库,包括吃住行游购娱、天气、交通信息等;第二,攻略内容的建设。旅行计划光有景点等POI数据是不够的,必须要朝攻略的方向发展,必须要建立一个好的内容架构,POI、景点的历史文化介绍、小贴士、交通信息等缺一不可。计划不是目的,旅行计划最终呈现的应当是一本个性化的攻略。第三,好的旅行计划工具一定要对旅行产品有极为深入的理解和打包能力,即可以将旅行线路中相关的旅行产品打包提供给用户,并可直接在旅行计划网站实现预订,完成交易闭环。

  热地带CEO李凯明看法也相近,他认为旅行计划工具是串联旅游上下游资源,即旅游资讯和旅游产品预订最好的媒介。用户旅行前会查看旅游目的地信息、点评或者游记,然后锁定整个行程的景点、酒店、餐饮等,并了解相关价格。解决旅行过程中的“吃、住、行、游、购、娱”相关信息和预订需求正是旅行计划工具的机会所在。

  李凯明告诉记者,热地带已经完成了和艺龙等OTA的对接,用户无需跳转即可在热地带上完成预订,未来用户甚至只需进行一次付款操作,热地带便能完成各个商家款项的分配。然而,此模式的关键所在还是在于推荐线路的精准性。虽然李凯明表示,热地带旅行计划工具已建立自我学习的模块,会对用户在推荐行程上进行调整与修改的数据,进行分析和挖掘,以期能给用提供个性化的行程线路。但这种推荐是建立大量数据分析基础之上的,需要很长时间的积累,对热地带而言,尝试才刚刚开始。但移动互联网的爆发式成长和用户行为的变化也在为旅行计划工具创造着新的发展机遇。(参见旅游圈专稿)

  汪博向记者表示,移动端旅行计划工具最好的着眼点和切入点是行程中的短规划,即用户可能不是计划未来三天怎么玩,而是到了目的地之后,利用手机做行程中的辅助规划。在移动应用场景下,用户的位置、使用APP的时间等都给旅行计划工具提供了非常切合实际的数据,这将更有利于旅行计划工具帮助用户做好短规划。比如,基于用户的位置,可以根据交通、天气状况以及之前用户的POI数据库给用户推荐最适合游玩的一些景点或线路,帮助用户完成一个规划。

  汪博认为,旅行计划工具的核心应该不在于吃住行游购娱这些信息的积累,而在于对数据的理解能力,对内容的运营能力,是一套对数据智能化处理和打包的引擎。而这套引擎无论是做长计划,还是做短计划,都一定会有用。能提供更加丰富的旅游产品和越多的个性化信息,旅行计划工具所发挥的作用和它所推荐的行程就越有价值。

  对于未来旅行计划APP的核心功能,汪博认为应该突出三点:第一,此时此地,即用户不用搜索、选择,打开应用,就能够根据时间和地点,去推荐一些景点或线路;第二,简单规划,能帮用户生成一个大致的景点游玩顺序出来;第三,根据这些景点内容,去推一些打包的或者旅行产品的单品,能够直接在手机上进行预订。

  但在移动端,目前并没有出现成熟的旅行计划工具APP。热地带虽然也推出了APP,在其V1.1.1版本中,只是同步了来自PC端的旅行行程,还暂未提供旅行计划工具。而智游啦的APP“想要旅行”只是给用户提供精美游记和旅途记录,并没有提供旅行计划工具。

  从目前情况来看,这些旅行计划工具并没有真正起到连结旅游攻略与旅游预订的纽带作用。而智游啦和热地带则以不同的方式继续进行着摸索。智游啦目前主要将精力放在目的地吃喝玩乐数据的结构化,为自助游用户提供旅游攻略方面。但汪博告诉记者,智游啦只是暂时转型,未来还会坚持做行前的旅游计划。热地带则在线路推荐和产品预订相结合的道路上继续迈进。但他们所面临的共同问题是,只有解决推荐的精准性问题,他们才有机会突破流量变现的困局。

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