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资源方面:如何帮助旅行者更高效连接客户和各

时间:2018-12-04    点击量:

  原标题:这家做旅游路线规划工具的公司,现在想要抢所有旅行社 CTO 的饭碗

  妙计旅行为我们假想了一个未来:如果有一天我们每个人只花上数百元,就有一个人为你定制非常详细的目的地安排,并且在旅途中接受随时的解答,甚至这样的定制出行价格优势和自由行不相上下;与此同时作为服务提供商的旅行社,也从定制化服务三天接待一个人的模式变成一天可以服务超过 10 个人 20 个人,那会是这会给这个行业的长尾效应增加多少机会呢?这也是妙计旅行最新的 B 端产品——妙计+想要完成的小目标。

  人工智能这个词无疑是创业圈去年最常听到的爆款,搜索新网红“微信指数”的统计数据发现,这个关键词去年被提及了超过二百万次只有范冰冰的热度数能够与之匹敌。妙计旅行就是行走在人工智能与旅行定制工具岔路口的一家公司。但现在,它打算重新出发并发布了一个新品牌——妙计+。

  ,它想要解决的事情是解决每个人在制定旅行计划时的“选择综合症”,而解决的方式是通过各家 OTA 平台大数据的实时采集和机器的算法,来设计出个性化的出发规划路线,并支持打包购买所有的游玩路上花销。“新版妙计+的意思是——我们变成一个辅助角色,我们去+别人,我们帮助我们有服务能力的旅行社强化它的能力,放大它的能力。”这是妙计旅行 CEO 张帆在发布会上现场为新产品做出的注解。

  服务方面:妙计+在十秒钟内就可以生成一个可执行落地的方案,无论是你要去的每一个城市,每一个城市待的时间,里面每一个景点,点和点之间距离应该如何最优化,这些详细的方案细节妙计+都会帮你安排好。另外妙计+也支持让客户(旅行社和方案执行方)用自己库里的数据扩展,“比如客户如果有一个美西五日游的固定套餐计划,现在来了个客人要七日的,那么妙计可以自动帮你把你的美西五日游,盘成七日,更加便捷的让你快速给客人报价。”张帆这样憧憬妙计+的“妙用”。

  当规划好方案完成之后,妙计+还支持 B 端客户提供给游人包括 H5、word、Excel、PDF、移动网页等,甚至是给他提供一本纸做的“路书”,更加丰富巨细无疑的展现形式。如果游客满意,妙计+也提供了全流程的服务,用搜索技术连接大量的 OTA 数据,无论是携程、去哪儿等一系列大平台甚至包括一些 VK 和旅行社区类网站信息,做出适时精准的报价。最后做到方案即最优化的报价!而传统旅行社做报价之前要经过反复的验证和修改,费时费力。

  资源方面:如何帮助旅行者更高效连接客户和各方面资源?妙计+对于不同服务平台提供全流程和可定制的服务系统,支持多种多样的私有库,连接 B 端原来就有的 API、OTA 入口。同时还帮 B 端客户提供了一个更高效的沟通方式(和游客),通过卡片系统如果客人需要三个酒店,只需要在后台做三个搜选,客人点击进去后还可以看到更详细的内容。这要比传统的旅行社的客户沟通系统效率高上近百倍。

  妙计+的解决方案适用于几乎所有定制类、单团类公司,因为妙计是一个全模块化,可以随便拼接组合的系统,这也给了它在收费的报价方面拥有了更多选择——B 端可以只为你使用的部分付费,如果不使用的付费不需要付费,不同规模的团队大概 3000 元一个月到 1 万元不等。但这些钱,可能请不来一位技术过硬的 CTO,却有了背后数百位妙计的程序员提供支持和更新。未来,这家公司还计划进一步把拓展已有的知识图谱和产品图谱。未来的妙计 AI,是一个可以听懂消费者用自然语言描述他要去哪里,再推应他相应的产品;甚至可以提前知道他明天想要去的地方并在相应的时间做推送。

  这家创业企业在产品面世前已经得到了包括晨兴,BAI,DCM 等在内的知名创投机构青睐,CEO 张帆是原搜狗语音助手团队领军人物,团队中不少也是搜狗前员工。

  关于这家公司产品的转型,作为一直关注这家企业的笔者再来说两句:同现场有位资深旅行界前辈总结的那样,旅游达人,定制师最关键的决策,是他更从情感上理解用户,帮用户做决策。而妙计之前 2C 扮演的角色一直是一个信息获取的功能,同谈情说爱一样,用户需要的永远是那种“感觉”。这点是它给不了的。而如果提供的是一套连接:前端是渴望追求新鲜感的自由行定制游消费者,后端则是专业的旅行机构,也就是传统旅行方案和商品提供方。妙计会变成一个连接器,利用妙计大脑也就是其累计研发三年的旅行 AI 引擎,帮助客户做信息获取,包括供应链采购的事上交付则能够有非常好的效率解决方案,那才是它应该去的地方。

  张帆自己说,之所以倾向于现在的商业模式背后是这样子考虑的——旅游最终是一个非理性情感连接和有温度的交流;技术躲在背后做连接的作用就好。就这样,曾被戏称为旅行业“野蛮人”的创业者找到了妙计通往下一步的门在哪里。门后面,为他打开而来的将是更多需要改变的传统旅行从业者一同面对未来。

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