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线下导游自由执业是指导游向通过旅游集散中心

时间:2019-06-27    点击量:

  编者按:2016年的关键词,毫无疑问是变革,对于某些职业也不例外。东方网此次系列报道,就把目光投向了今年最值得关注的几种职业,它们有些伴随着新事物诞生,有些则不得不随经济政策变换浮沉。看看他们的故事,顺便回忆自己的一年工作吧。

  东方网记者曹磊12月28日报道:在追求个性化、深度游的今天,普通的自由行已经不再能够满足人们日益多元化的需求。随着我国导游自由执业试点的启动,私人导游的时代正在全面到来。小宋就是其中之一。

  一见面,小宋就热情地用一句标准的上海话“侬好”和记者打招呼。小宋是江西南昌人,来沪已有8年时间了,从事旅游行业6年多,长期为途牛、携程等带团,基本上每个周末都要接单,主要是上海及周边地区游。

  同样是游上海,团队客绕不过的总是外滩、陆家嘴这些老牌景区景点,而小宋给客户私人定制的上海游则有很多“花样”。“喜欢小清新的,我会带他们去田子坊啊、武康路,巨鹿路;喜欢艺术性的我会带他们去美术馆、M50、钟书阁;喜欢购物的我会带他们去淮海路、K11、新天地;喜欢美食的我会带他们去吃小杨生煎、南翔小笼,也会去探寻知名的米其林餐厅。通过和客户在网络上的前期沟通,我们会确定好这次旅游的主题,基本上每个客户的需求不同,行程也都不大相同。”他说。

  今年5月,国家旅游局宣布开始在全国多个省市启动线上、线下导游自由执业试点。首批启动试点的地方包括江苏、浙江、上海、广东,以及吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都。线上导游自由执业是指导游向通过网络平台预约服务的消费者,提供单项讲解或者向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费。线下导游自由执业是指导游向通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约服务的消费者提供单项讲解或者向导服务。简单来说,导游“单飞”了!

  携程于今年国庆前夕推出国内首个导游自由执业网络预订平台,仅国庆七天长假就接到了数百个订单,受欢迎的程度远超预期。预订私人向导的旅游者,出行人数平均为6人出行,一般以家庭为主,其中4至8人居多。从回访结果来看,97%的用户对导游服务表示满意。目前网约导游订单的平均价格在300元左右一天,一些专业能力强、技能突出、人气高的导游最高可以达到800元到1000元一天。

  “从收入来看,其实做网约导游比团队导游要高一些,我们普通带团一般也就三五百块的工资。还有相当一部分小旅行社的导游底薪非常低,主要靠的是购物提成,这也是业界公开的秘密。”小宋告诉记者,近年来,不断曝光的零负团费、购物团让整个导游群体的形象越来越“黑化”,但导游其实也是这条畸形的消费链上的受害者。而做网约导游,用户完全是为自己的业务能力付费,这提升了整个导游群体的职业尊严,也促使整个行业向规划化、专业化的方向转型,更好地为游客提供服务。

  像网约车一样网约导游,在带来便利的同时,如何来维护游客和导游双方的合法权益,也在考验平台的管理能力。途牛向导平台目前正在重点实施包括导游自由执业责任险、先行赔付方案、应急救援体系、安全透明的支付方式等一系列保障措施。此外,在国家旅游局的要求下,途牛制定了《导游入驻协议》、《导游自由执业服务合同(三方协议)》、《导游自由执业投诉处理办法》等合同协议,以及《导游管理办法》、《考核培训管理方案》等运营管理规范,加强平台监管。

  “上海的城市精神是海纳百川,有容乃大。这是一座多元化、现代化、国际化的大都市,通过网约导游的私人定制,每个人都会在这里找到不同的乐趣,正如一千个人眼里就有一千个哈姆雷特。”小宋说。

  从“上车睡觉,下车拍照”的跟团游,到主题和线路日益多样化的自由行,再到今天导游自由执业试点的启动,见证的是国人旅游消费的不断升级。2015年,旅游业对国民经济的综合贡献度达到10.8%。国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展,已成为世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国。而“互联网+导游”正是通过打造旅游行业的共享经济平台,来努力解决传统旅游模式的痛点,去满足人们多元化选择、深度化体验的新需求。

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