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对规范产品和优秀产品进行认证和标识

时间:2019-07-05    点击量:

  在钱王街了解云南“钱王”王炽、昆明首任市长马鉁的传奇;在景星街吃炸洋芋;在甬道街参观聂耳故居,散步到民国法式小洋楼里品普洱茶……五一期间,福建游客小马跟着向导在昆明老街走街串巷,体验“老昆明生活指南半日游”城市徒步旅游线路。这些线路,都在昆明市文化和旅游局发布的“品质旅游线路”中。

  目前,昆明市正在打造“品质线条品质旅游线路,在展现昆明丰富旅游资源、旅游魅力的同时,引导昆明旅游企业增强服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识。

  “2017年4月云南启动旅游市场秩序整治以及全力推进‘旅游革命’以来,昆明一大批旅游企业、线路产品经历大浪淘沙,越来越多适应新市场需求的旅游产品出现,在去年首次推出12条品质省内游、国内游、出境游旅游线路的基础上,今年,我们针对日益增长的短期出游需求,推出以昆明周边一至两日游为主的10条品质旅游线路。”昆明市旅行社行业协会秘书长陶远说。

  第一季12条品质旅游线路,涵盖“纯玩·欢乐多”昆明大理丽江5晚6天、石林研学5日等5条省内游线条国内游线路,以及印度绚丽之邦文化艺术探寻之旅、南印度最美掠影之旅、“欧大咖”德法瑞意4国12天等6条出境游线路。

  主打周边游的第二季10条线路,有对昆明经典旅游线路进行传承、升级的“走进喀斯特”石林九乡纯玩一日游、“品读昆明”西山民族村滇池一日游等,有挖掘、开发新目的地和新玩法的寻甸星河温泉+凤龙湾巴士二日游、“舌尖临安”建水古城2晚3日巴士游,有打卡网红景区的“红土地之旅”“普者黑之旅”,还有用徒步方式感悟昆明人文、生活方式的“老昆明生活指南半日游”“花香夜昆明”。

  “推品质旅游,就是希望将以往资源消耗型旅游产品升级为特色体验服务型产品,通过增加游览时间,减轻游览负担,让游客获得更好体验,真正感受玩的快乐。”云南天循国际旅行社有限责任公司相关人士说,其设计的“纯玩·欢乐多”昆明大理丽江5晚6天、“自由自在”昆明大理丽江5晚6天2条线路曾入围第一季品质线路。

  4月下旬,云南省政府出台《云南省旅游从业人员“八不准”规定》,作为全省旅游业的“负面清单”,旨在根除“不合理低价游”,打破“以购养游”经营模式,实现旅游市场秩序的根本好转。

  22条品质线路中,由云南彬达假日国旅、昆明中北国旅、石林光大国旅、云南八达通国旅4家昆明旅游“红榜”企业推出的一日游线路已通过质量管理和产品升级,凭借杜绝购物的纯玩品质,游客满意度达到99%,展示出昆明旅游市场重拳整治的成果,目前这一线路产品已全面消灭低价低质游,率先走出“不合理低价游”的怪圈。

  昆明数字旅游平台的数据显示,2018年昆明市一日游接待量超过25万人次。在昆明市旅行社行业协会会长朱伯威看来,根除“不合理低价游”,必须有一个由浅入深、由易到难的过程,“目前,昆明旅游市场上以石林、九乡、西山为代表的昆明一日游线路,摒弃以往‘靠低价诱导客人购物’来获取经济效益的运作模式,回归到‘纯粹从为客人提供服务’的理性、正常市场运作状态,是一个非常好的趋势。”

  不仅与“购物”脱钩,22条品质旅游线路也更加有“文化”。由昆明回归线国际旅行社有限公司推出的“老昆明生活指南半日游”“花香夜昆明”线路,就结合昆明市“历史文化名城”“世界春城花都”两大城市品牌,通过探访昆明老街、夜访斗南花市,打造有地道“昆明味儿”的城市徒步旅游线路,展现昆明文化旅游的新玩法。

  近年来,昆明市通过举办旅行社线路产品大赛、对旅行社旅游产品进行备案管理等措施,在发掘质量过硬、产品有特色的优质旅游线路的同时,给“不合理低价游”产品设门槛,有力提升了旅游产品、线路的品质。

  按照“旅游服务质量三年提升计划”,昆明市旅行社行业协会于2014年、2015年举行两届旅行社线路产品大赛,从正价诚信旅游线条优选线路。并通过昆明市旅游发展委员会数字平台、昆明旅游信息公共服务中心以及政府集中采购的网络营销、外文网站、直投刊物、手机客户端等渠道进行宣传、推广,方便市民获取这些优质旅游线路产品的信息,也引导旅游企业推出有品质的旅游产品。

  去年9月起,昆明实行旅行社旅游产品备案管理,未完成备案的旅游产品不得进行销售。来自昆明中北国际旅行社有限公司、云南携程百事通国际旅行社有限公司、昆明风光国际旅游有限责任公司等12家旅行社的业务专员组成产品审核评估委员会,从“备案产品是否是包含基本旅游要素的完整旅游产品”“是否低于诚信指导价或存在不合理低价行为”等11个方面,对旅行社提交备案的产品进行审核。截至今年3月底,完成备案、上线昆明旅游电子合同平台的旅游线条。

  同时,委员会还通过向社会和旅游行政管理部门推荐规范化、标准化的优秀旅游产品、线路,引导旅游市场行为健康发展;并建立标准化的评估体系,对规范产品和优秀产品进行认证和标识。

  2019年昆明旅游行业将开展质量强市工作,市文化和旅游局力争培养一批标准化程度高、质量效益好、具有一定市场知名度和核心竞争力的名牌产品,形成一批旅游产品品牌、旅游企业品牌、旅游服务标准品牌的储备库,助推昆明旅游产品品牌化发展。 记者李思凡报道

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